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政通方人和

新闻来源: 作者: 发布时间:2012-12-17 09:37:20 点击次数:9635 【返回】

      不久前看了《企业文化关键在“化”不在“文”》文章,觉得很好。文章中阐述说,“文”是指企业提出了什么,“化”是指企业文化做了什么,要改变什么。在实际中,有些单位虽有先进的理念、漂亮的文案,但在文化塑造上真的不敢恭维。反过来,有些单位虽没高谈什么文化,但管理的理性、员工的素质,处处反映出良好的文化品位。为什么呢?因为他们处处选择了天道、选择了人心,在管理实践中自然地与正确的价值观相吻合。所以,这又回归到著名管理大师彼得?德鲁克的名言——“管理是一种实践,其本质不在于知而在于行,其验证不在于逻辑而在于成果”。 
  
  前几天,到重庆葵花采访,再次证明了这一点。他们没有刻意的去雕琢自己的文化,但在管理的过程中,却处处闪烁着葵花文化的思想光辉。在原则上与集团的主张保持一致,而在具体操作上又有自己的特点,使葵花文化不但落地,而且生根、发芽、结果。在此,不妨从葵花文化路径系统的“五个建设”的角度对其进行以下剖析:
  
  思想建设——提倡奉献精神,号召干大事业求大发展,突出奖勤罚懒激励导向,承诺不让雷锋吃亏。
  
  重庆葵花大力弘扬奉献精神,积极培养员工阳光的工作心态。但是,他们的思想建设并没有仅仅停留在宣传层面,而是通过实实在在的管理手段来体现,让员工能实际感受到激励的导向。原提取车间主任,是企业老员工,不但工作上兢兢业业,而且有奉献精神,经常牺牲节假日时间,主动到单位检查车间生产及设备情况,对于他的出色表现,2011年升职为生产技术部经理。总办的政府事务专员,新厂建设的报件,为他原来的工作又增加了大量的任务,但他始终毫无怨言,认真完成好每一项任务,公司也及时地上调了工资。而在固体车间续签合同过程中,对于4位工作表现不佳的包装工人,经职代会讨论,予以淘汰。“奖勤罚懒,末位淘汰”,我们过去曾说过无数次,但是往往雷声大、雨点稀。重庆葵花就是在实际工作中扎扎实实地执行了,并且形成了制度,结果大不一样。
  
  组织建设——强化横向配合,团队协同作战,实施无边界管理,组建制度流程监察小组,加强部门之间沟通。
  
  为了加强部门间沟通协调,实施无边界管理,重庆葵花建立了很好的“会议组合”,部门有晨会,公司有周协调会、季度运营分析会,等等。今年3月,又组建制度流程监察小组,由总办主任兼任组长,目的就是为了把制度流程执行到位,强化部门之间无缝对接。对于制度流程在执行过程中产生的问题做到及时发现,要么修订原有的制度和流程,要么建立新的制度和流程。包装材料改版,在过去质量部包装专员与集团市场部直接沟通后,报总工签字就完成了改版程序,生产、采购、总办、甚至总经理都不知晓。这样不仅会造成包装物的浪费,而且给企业物价备案、终端销售等都造成一系列问题。流程修订后,各相关部门得到了有效沟通和协调,不仅顺畅,而且降低了管理成本和生产成本。在以前,产品检验是车间直接送到质检部,并不关注市场,全部按前后顺序排队执行,从产品检验到放行至少要用10天。修订产品质检流程后,制度流程是以市场为导向,由计划专员关注每个时间节点,制度流程监察小组负责监督问责。总办从进料、生产、检验、发运实施全过程跟踪,使下半年断货问题得到了很好的遏制。
  
  作风建设——树立统一思想、统一目标、统一行动“三统一”的大局观念,摒弃山头主义、小团体作风
  
  在重庆葵花采访,团结协作、制度流程、无边界管理和“三统一”,这些关键词在不同层面人员的口中被反复提起。可见,它们已经成为企业管理中被普遍认同的思想、方法,已经成为企业的一种习惯、一种氛围和一种作风。“把问题放到桌面上谈”,“出现问题批评处罚不是主要的,主要的是解决问题”等管理思想,让大家真正感受到开心工作的真正涵义。企业坚决反对山头主义,反对小团体作风,不允许小范围聚会,尤其禁止下级宴请上级,搞“特殊感情沟通”。工作上,相互补台而不拆台,已成为所有人的行为准则和职业道德。在召开定期会议的基础上,还不定期地召开不同层面的民主生活会,可以不谈及工作,只交流思想,作批评与自我批评。管理是无情的,但关爱和沟通却是有情的。人们在严肃的管理工作中,感受到公平和公正的阳光,形成“既有统一意志,又有个人心情舒畅”的良好组织氛围。
  
  制度建设——体现制度刚性,“让制度管人,让流程管事”。从粗放型管理向精细化管理转型过渡
  
  我们总在高呼“依法治企”,但在实际工作中,许多领导仍习惯于人为控制,喜欢下命令。同样的事情,只因为受到领导喜怒好恶的影响,所产生的结果大不一样。使下属只关心是否被领导知道,是否让领导满意,而不是关心制度是否允许,流程是否正确。在重庆葵花,处处讲的是“制度管人,流程管事;领导带头,人人平等”,在管理环节避免人为情感因素,总经理率先垂范,一切按章办事,制度流程触及不到的就及时研究制度流程。企业从2009年开始规范企业制度,至2011年企业制度建设基本完成,2012年又与集团对接调整。现已制定企业规章制度200个,企业管理流程124个,要求部门领导案头必备《公司制度》。制度管理重在执行,在执行《会议管理制度》过程中,刚开始每次都有人因不按规定请假、迟到、手机噪音等受到处罚,由于制度严格执行,不到一个月,就没有人再因违反制度而受到处罚。制度管理最大的好处是,不但执行力增强了,而且避免了人为管理中的怨声载道,大家心悦诚服。
  
  业务建设——打造学习型团队,坚持学以致用,将知识尽快转化为生产力,提高企业综合素质
  
  为提高企业的综合素质,重庆葵花在人才培养上也下了很大功夫。一是从沿海开放地区和国内优秀企业引进精英人才,充实到企业的人资、生产、科研、质量等关键管理岗位,用他们先进的思想引导、影响周围同事。二是对原来在职的可塑人才进行培训提升,总经理带头参加北大网络教育学院药学专业学习,工程设备部经理、固体车间和液体车间主任也报名参加了不脱产电大药学专业培训。公司出台鼓励员工学习深造的政策,员工学习深造与本职工作相关的专业知识,企业承担70%的学习费用;三是坚持考核制度,督促大家业务学习,人资部下设培训中心,每两个月进行一次中高层GMP考试,每月进行一次行政干部业务知识考试,员工每年全部进行2至3次岗位知识考试,在今年全集团生产企业高管GMP考试中,重庆葵花取得了优异成绩。
  
  政通方人和。与重庆葵花王辉总经理交流,非常钦佩他对企业从宏观到微观、从理论到实践的管理思路;而与其他人员沟通,也深刻感受到他们对重庆葵花管理模式及对总经理为人处事的高度认同。事实证明了他们的正确,在企业不但出现了“同心育葵花,合力创伟业”的良好局面,而且到今年8月份,重庆葵花就完成了全年的利润计划。
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